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*** NAVARRA CENTRAL DE RESERVA ON LINE *** |
¿que es NAVARRA CENTRAL DE RESERVA ON LINE?/¿elegir el Hotel?/¿hacer una reserva?/¿datos personales?/¿reserva pendiente?/¿pago hotel?/¿ mis condiciones especiales con los hoteles?/¿Historial Reservas?/¿Ver Reserva?/¿CANCELACIÓN RESERVA?
¿que es NAVARRA CENTRAL DE RESERVA ON LINE?
Un motor de reservas directas ON LINE puesta a disposición de los establecimientos hoteleros de Navarra por navarra.com.
Esto significa, que son los propios Hoteles los que gestionan sus disponibilidades hoteleras, políticas promocionales y de precios, y cobran directamente las reservas realizadas.
Por tanto, cualquier reclamación, consulta, cancelación, etc. sobre las reservas contratadas debe ser tratada directamente con el Hotel donde se haya efectuado la reserva.
navarra.com solo es responsable del correcto funcionamiento del motor de reservas.
En
nuestro directorio de hoteles, verá las opciones de alojamiento que tiene para
cada zona. Todos los establecimientos adheridos a la central tienen el siguiente
icono 
, pinchando en el icono entrará en la
central de reservas.
Elija su hotel bien por zona o bien por nombre de hotel.
El botón continuar le lleva al inicio de la operación reservar.
Defina la fecha, tipo de habitación, numero de personas, tipo de alojamiento deseado y pinche continuar.
Si hay disponibilidad, tendrá opción a añadir a la reserva.
Si no hay disponibilidad, podrá consultar las disponibilidades del hotel para fechas próximas a la solicitada.
Si la fecha indicada o alguna de las fechas seleccionada coincide con algún periodo promocional, tendrá la opción de añadir a la reserva o confirmar periodo promocional.
En nuestro directorio de hoteles, verá las opciones de alojamiento que tiene para cada zona de todos los establecimientos adheridos a la Central de Reserva.
La central le va a pedir sus datos personales.
Cuando los complete, usted estará de alta en la Central de Reservas, donde quedará registrado su e-mail y una contraseña. Recibirá un e-mail con una contraseña alfanumérica, que podrá cambiar por una personal a través de 'Mi cuenta'.
Sus datos personales son visibles para el Hotel al que realice la reserva, su contraseña solo esta disponible para usted.
A partir de este momento, cualquier consulta/gestión sobre el estado de sus reservas, petición de nuevas reservas, cancelación, .. podrá realizarlo a través de 'Mi Cuenta'. Verá las opciones de alojamiento que tiene para cada zona.
Igualmente, a través de 'Mi Cuenta' podrá cambiar en cualquier momento sus datos personales, tf, dirección, etc..
Sus datos personales son válidos, la reserva está pendiente de confirmar.
La opción añadir habitaciones, le permite reservar más habitaciones para las mismas fechas o distintas si lo desea.
El cuadro observaciones, le permite incluir comentarios al hotel sobre sus preferencias; habitación exterior, lejos del ascensor, llegaré a partir de las 20 horas, etc...
Política de cancelación: pinchando en ella vera la política de cancelación de las habitaciones del hotel y podrá proceder a realizarla.
La opción reservar implica la aceptación de las condiciones de precio y cancelación del hotel.
Si el hotel exige el pago por visa previo, entrará en la pasarela de pagos donde deberá efectuar el pago. En ese momento, la habitación es suya.
Si tiene forma de pago pactada con el hotel. la reserva es automática.
Si la RESERVA ES CONFORME, verá el siguiente mensaje:
Enhorabuena!
Su reserva ha sido completada con éxito. A continuación recibirá un E-mail
con los datos de su reserva a presentar en la recepción del Hotel. Si en las próximas
24h no recibe el E-mail de confirmación, por favor póngase en contacto con el
Hotel. Gracias por utilizar este servicio en navarra.com
Si se interrumpe la operación de pago por cualquier motivo, la reserva queda en PENDIENTE, y no será efectiva hasta que el hotel se ponga en contacto con usted y la confirme.
¿ mis condiciones especiales con los hoteles?
Cuando usted esta dado de alta, la pestaña Hoteles le permite, si es profesional o tour operador o agencia de viajes, solicitar al Hotel donde tenga pactadas condiciones especiales de precio y pago, marcando con tic el cuadro adjunto al hotel.
El hotel, desde su propio espacio privado, lo verá como cliente VIP y le aplicará las condiciones que tengan pactadas.
A partir de esa fecha, siempre que realice una reserva en ese hotel se le aplicaran las condiciones pactadas.
NO SOLICITE CONDICIONES ESPECIALES SIN CONTACTAR PREVIAMENTE CON EL HOTEL.
Cuando usted haya entrado como usuario registrado, en esta pestaña, podrá ver su Historial de Reservas realizadas.
Cuando usted haya entrado como usuario registrado, en esta pestaña, podrá ver sus Reservas Pendientes.
Cada Hotel tiene sus propias condiciones de cancelación, entre en 'Mi Cuenta', o en Historial de Reserva, vea la politica de cancelación del Hotel donde tiene la reserva y siga las instrucciones.